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Apparaître dans ChatGPT et dans les réponses IA de Google : ce qui compte pour un commerce

Écrit par Thibaut Campana, publié le .

Aucune de ces trois entreprises ne prévoit d'inscription. Pour les réponses IA de Google, une page doit être indexée et pouvoir s'afficher avec un extrait, sans exigence technique en plus. OpenAI et Perplexity recommandent d'autoriser leur robot de recherche, OAI-SearchBot et PerplexityBot, dans le fichier robots.txt du site. Le reste ressemble au travail qu'on fait déjà pour Google : des informations justes, une fiche d'établissement tenue à jour, et un contenu que personne d'autre n'a écrit.

Ce que le client voit, et d'où ça vient

Quelqu'un tape « boulangerie ouverte le dimanche » suivi de sa ville, dans ChatGPT, dans Perplexity ou dans Google. Il reçoit un texte rédigé, avec quelques liens vers des sites. Ces liens, c'est la place qui compte pour un commerce.

Google précise que ses réponses IA peuvent lancer plusieurs recherches voisines pour construire une seule réponse, et qu'elles ne s'affichent que lorsque ses systèmes jugent qu'elles apportent quelque chose en plus des résultats classiques. Souvent, elles ne s'affichent pas du tout.

Chez Google : être indexé suffit pour être éligible

La documentation de Google est courte sur ce point. Pour servir de lien dans un aperçu IA ou dans le mode IA, une page doit être indexée et pouvoir apparaître dans la recherche avec un extrait. Google écrit qu'il n'existe aucune exigence technique supplémentaire.

Les réglages restent les mêmes que pour la recherche classique. Une page en noindex n'apparaît pas. Les directives nosnippet et max-snippet limitent ce que Google peut reprendre. Les visites venues de ces réponses sont comptées dans le rapport de performances de la Search Console, avec le reste du trafic web.

Chez ChatGPT et Perplexity : laisser passer le bon robot

OpenAI utilise trois robots, et ils n'ont pas le même rôle :

  • OAI-SearchBot fait apparaître des sites dans les résultats de recherche de ChatGPT
  • GPTBot collecte des contenus qui peuvent servir à entraîner les modèles
  • ChatGPT-User visite une page quand un utilisateur le demande, et n'est pas utilisé pour décider de ce qui apparaît dans la recherche

Les réglages sont indépendants : un site peut accepter OAI-SearchBot pour être montré, et refuser GPTBot pour ne pas servir à l'entraînement. OpenAI indique qu'un changement du fichier robots.txt met environ vingt-quatre heures à être pris en compte. Perplexity fonctionne de la même manière : PerplexityBot sert à montrer des sites dans ses résultats, et Perplexity recommande de l'autoriser.

Le test prend une minute. Ouvrez l'adresse de votre site suivie de /robots.txt. Si vous y lisez le nom OAI-SearchBot ou PerplexityBot suivi d'un Disallow, votre site se ferme à ce que ces entreprises recommandent d'ouvrir. C'est parfois un réglage par défaut posé par un outil ou un hébergeur, que personne n'a relu.

Ce que Google dit d'ignorer

Dans son guide sur les fonctionnalités d'IA générative, mis à jour le 10 juillet 2026, Google liste des pratiques inutiles pour apparaître dans ses réponses :

  • créer des fichiers spéciaux pour les IA, llms.txt compris
  • découper le contenu en petits morceaux
  • réécrire ses pages dans un style destiné aux machines
  • chercher de fausses mentions de sa marque
  • compter sur les données structurées, qui ne sont pas requises pour ces réponses

On publie un fichier llms.txt sur ce site. Google dit qu'il ne lui sert à rien, et on le croit. On le garde parce qu'il ne coûte rien et que d'autres outils le lisent, sans en attendre quoi que ce soit chez Google. Méfiez-vous de qui vous vend ce fichier comme une clé d'entrée dans ChatGPT.

Pour un commerce, la fiche Google fait partie du travail

Le même guide cite nommément la fiche d'établissement Google comme le moyen de tenir à jour les informations d'un commerce local. C'est logique : l'adresse, les horaires, le téléphone et les avis sont précisément ce qu'on demande à une IA avant de se déplacer.

Notre avis, tiré de ce qu'on voit en préparant chaque site : les écarts coûtent cher. Des horaires différents entre le site, la fiche Google et une page Facebook, et une réponse IA peut reprendre les mauvais. Avant de chercher une astuce, on vérifie que le commerce dit la même chose partout.

Mesurer, et ne croire aucune garantie

Google annonce dans la Search Console un rapport de performances dédié à l'IA générative. Pour ChatGPT et Perplexity, il n'existe pas d'équivalent public : la seule méthode fiable reste de poser les mêmes questions chaque mois, et de noter ce qui change.

La réponse d'une IA varie selon la question, la personne et le moment. Google l'écrit lui-même : une page qui respecte toutes ses exigences n'a aucune garantie d'être explorée, indexée ou montrée. Toute promesse d'être cité par ChatGPT est donc une promesse que personne ne contrôle.

Sources

  1. AI features and your website (Google Search Central, mis à jour le 10 décembre 2025), consultée le 14 septembre 2026.
  2. Google’s guide to optimizing for generative AI features on Google Search (mis à jour le 10 juillet 2026), consultée le 14 septembre 2026.
  3. Overview of OpenAI crawlers (OpenAI), consultée le 14 septembre 2026.
  4. Perplexity crawlers (Perplexity), consultée le 14 septembre 2026.

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